10 售後服務
1.在交付驗收後,我們提供整門保修(xiū)一年的服務(wù),一(yī)年內非人為原因造成的損壞,我們不收取任(rèn)何(hé)費(fèi)用;
2.我司提供7*24小時客戶服(fú)務熱線,在客戶有(yǒu)售後需求時,2小時內提供解決方案,省內客戶,24小(xiǎo)時內上門服務,省外客戶,48小時內派出維修人員;
3.我們會提(tí)供定期巡檢服務和續保服(fú)務,並提供終身平價配件;
服務流程SERVICE PROCESS
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01產品介紹
我們(men)會根據客戶的需求,為(wéi)客戶進行(háng)有(yǒu)針對(duì)性的產品介紹(shào),並(bìng)提(tí)供相關資料供客戶參考。
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02選型指導
很多客戶對具體選擇哪(nǎ)款產品不太(tài)明確的時候,我們會根據客戶需求(qiú),提供選型指導(dǎo)服務,並給出方案。
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03勘察報價
在客戶確定產品後,我們會(huì)安排技術人員上門勘察,判斷現場(chǎng)是否具備安裝(zhuāng)條件,及核量門洞尺寸,並由報價員(yuán)進行價格核算。
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04深化設計(jì)
我們為客戶提供一對一圖紙深化設計,讓客戶明確產品材(cái)質、安裝條件等具體情況,雙方需對深化內容達成一致,方便後期的順利進行。
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05簽訂合同
履行(háng)契約精神,是每個企業(yè)都應該(gāi)遵(zūn)守的(de),嚴格按照合約要求,認真履行應盡的職責,做客戶滿意的供(gòng)應商(shāng)。
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06現(xiàn)場複核
在簽訂合同後,我(wǒ)們會再次派出技術人員(yuán)進行現場複核,如果現場條件發生變化,方便雙方及時溝通,在達成一致後,方可下單生產。
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07下單生產
技術人員在現場複核後,下發(fā)生產(chǎn)通知單,方便車間及時生產(chǎn),對於交期特別緊急的項(xiàng)目,我們也會(huì)配合加急處理,確保不耽誤客(kè)戶的項目進度。
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08上門安裝
我們會安排項目經理從項目開始到結束,負責項目對接,並指派資深安裝工程師上(shàng)門安裝,既確保安裝品質,又可保證安裝效率。
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09交付驗收
交付驗收是對我們安裝(zhuāng)成果的檢驗,一次性驗收是我們(men)對自己的要求,我們期待您的評價。
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10售後服務(wù)
做好卷(juàn)簾門後市場服務,將服務做到極致,做到讓客戶(hù)滿意是我們一直的追求,提(tí)高產品品質,降低維修率,讓客戶更安心,更放(fàng)心。
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